经过2016年的尝试性的合作，南方电网在2017年进一步利用Assima软件模拟培训模式加强专业技术、技能类岗位6+1系统应用的培训、评价和持证上岗管理，强化实操培训和考核。

用户介绍：

中国南方电网公司于2002年12月29日正式挂牌成立并开始运作。公司属中央管理，由国务院国资委履行出资人职责。公司供电区域为广东、广西、云南、贵州和海南，负责投资、建设和经营管理南方区域电网，经营相关的输配电业务，参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程；从事电力购销业务，负责电力交易与调度；从事国内外投融资业务；自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。

公司总部设有22个部门，下设总部后勤管理中心、年金中心2个直属机构，超高压公司、南网培训中心(南网党校、南网干部学院)、南网海外服务分公司等3家分公司；广东、广西、云南、贵州、海南电网公司，广州、深圳供电局、调峰调频公司、南网国际公司、鼎信科技公司、资本控股公司、南网物资公司、南网能源院、鼎元资产公司14家全资子公司；以及南网科研院、南网能源公司、南网财务公司、鼎和保险公司、广州电力交易中心、南网传媒公司6家控股子公司。职工总数30万人，2017年营业收入4946亿元。

项目背景：

• 南方电网从2014年开始进行“6+1”企业级信息系统的规划及建设

• 2016年，资产、营销、人资、财务四大核心系统开始上线及培训推广

项目挑战：

• 南方电网的“6+1”企业级信息系统打破了部门壁垒、加大协同力度，整个系统的业务流程有了较大的更新

• 南方电网在经营范围的五省（区）有超过30万员工，都需要重新认识打破部门壁垒后的企业级信息系统，系统培训的压力非常大

• 即使有培训环境，但由于系统变化大，无法理清业务流程的含义、不会使用系统

• 无法考核用户对系统的掌握程度

• 2017年，南方电网的管理层提出“企业级信息系统已从大建设阶段转为大应用阶段，全面提升系统实用化和数据质量是当前信息化的重点任务”。全面提升系统实用化水平，一方面，需要加强专业技术、技能类岗位系统应用的培训、评价和持证上岗管理，组织开展全省范围的系统实操技能调考与比武，着力提升员工队伍系统操作素质；另一方面，要改变以往系统实操培训，学员们只能看，不能练习，更不能有效的针对其操作进行相关考核的状况。
  

解决方案：

• 2016年，尝试性推广Assima软件模拟解决方案：演示模式、练习模式

• 在2017年，推广到整个南方电网的所有岗位的职工，特别是专业技术、技能类岗位系统应用的培训、评价和持证上岗

• 在2018年，计划进一步通过推广Online Assist模式
  

项目收益：

• 快速覆盖全员、极大降低了培训成本

• 标准化：采用标准的操作规范、培训脚本传递培训内容，确保信息不失真

• 随时演练：培训完后，经常有内容忘记，可以随时演练

• 考试上岗：确保系统操作的能力

• 大量降低Helpdesk人员数量，和提升满意度
  

• 为公司全面提升精益管理水平提供坚实支撑
  

中国建设银行从2013年开始进行新一代核心银行系统的改造，利用远程培训手段进行理论知识（快速课件模式）和系统操作（Assima软件模拟模式）的培训。

挑战：

• 38万新一代核心银行系统用户，主要包括网点的柜员、客户经理、销售经理、主管、经理，以及电话和后台中心的支持人员、各条线人员、中高层管理人员等

• 2013年上线13个子系统，2014年上线36个子系统，2015年上线20多个子系统，边开发，边上线，留给培训准备和培训执行的时间非常短，传统培训的方式难以满足需求

• 老师和关键用户水平不一致，难以做到标准化培训

解决方案：

• 按照培训对象进行培训内容的准备及培训实施，采取现场培训及远程培训两种形式

• 兼职培训师在学员进行学习和练习时，进行培训、指导和答疑；专家讲师对兼职讲师提供支持，包括培训、指导和答疑等

• 电子课件（快速课件）和电子书：背景介绍、规章制度、知识类课程、流程步骤等需要系统查询的内容，知识类课程、案例、产品介绍、规章制度等

• 仿真类课件（软件模拟）：操作流程及操作演练

项目收益：

• 快速覆盖全员：课件在系统开发完成2个月内完成，在1-3个月内覆盖全员培训

• 标准化：采用标准的操作规范、培训脚本传递培训内容，确保信息不失真

• 随时演练：培训完后，经常有内容忘记，可以随时演练

• 考试：通过考试确保所有学员掌握理论知识和操作技能

继中国平安的大规模应用后，2012年初，Assima软件模拟培训模式在国美电器SAP项目应用取得成功，平南云学习获授予“国美集团领航者ERP信息系统建设杰出供应商奖”。

挑战：

• 国美电器是当时国内家电零售商，有着超过1000个门店，接近30万员工
  

• 庞大的SAP系统涉及705个大业务流程（约4000个业务功能点），和12个外挂的业务系统

• 在HP实施团队的带领下，通过200名国美的实施人员来培训2500名关键用户，再由这些关键用户去培训各地的30万员工

• 零售业的员工素质参差不齐，而且流动性大，怎样使30万员工得到一致的培训、在较长的时期能保障培训效果、当底层发生人员流动或岗位变更时能及时得到培训、系统发生变更的时侯怎样快速有效的进行维护变成了极大的挑战。

解决方案：

• Assima软件模拟培训 + Flash嵌入业务场景培训 + 理论和系统操作的在线考试

项目收益：

• 一致性：利用软件模拟课件进行标准化培训，并通过了相应的认证
  

• 有效性：员工忘记操作的时侯可以随时上LMS平台进行学习、温习课程

• 可维护性：系统上线后会不断进行需求变更，Assima可以快速、便利的进行维护

获得的奖项：

国美集团领航者ERP信息系统建设杰出供应商奖（十二个供应商之一）

在线资讯教育博奥奖：优秀混合式学习应用

中国平安在国内引入厂商Assima的软件模拟解决方案，对Oracle、Peoplesoft、Siebel、自主开发的众多业务系统利用eLearning模式进行系统操作培训。

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一。中国平安在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市。

项目挑战：

• 2008年，每月需要培训的系统超过50个，包括： 

• 核心业务系统：银行、证券、信托的核心业务系统 

• 10多个前台业务系统：客户服务系统、柜面系统、核保、核赔和保全系统、产险EPCIS、寿险ELIS、养老险GBS等 

• 多个后台管理系统：Oracle EBS财务管理系统、Peoplesoft人力资源管理系统、 Siebel客户关系管理系统等 

• 公司配备了20多套硬件，安装培训环境；IT部门需20多人全职提供技术支持，包括切换硬件环境、安装系统、导数据、培训时提供技术支持等

• 硬件成本高、IT很难及时的提供支持

• 培训环境需要老师提供实时的支持，无法做到随时的、多次的训练，由于老师水平不一致，也无法做到标准化培训

• 知识和经验积累的保留：员工的大量流失，对于象核保/核赔等系统，案件处理的经验是最重要的资产，怎么样能将资深员工的经验有效保留和分享出来是非常重要的事情。

解决方案：

• Assima软件模拟解决方案：演示模式、练习模式、考试模式

• 利用Flash和Articulate等工具做电子课件，提供理论知识的培训

项目收益：

• 标准化的培训：通过电子课件和软件模拟的形式进行标准化的培训，保证了培训的一致性

• 在提高培训效率的同时，节省成本：

• 节省了培训的差旅成本

• 节省了培训环境的硬件、软件的投入和IT技术支持的成本

• 变更管理：由于中国平安的大多数系统一直在优化，几乎每半年系统的就会有较大的变更，Assima可以很好的支持其系统变更的培训。

• 业务流程文档：通过制作Storyboard和发布的帮助文档，形成公司的业务流程文档或案例处理文档，公司的知识得到有效的保留。

• 其它收益：

• 演示的作用：解决了向监管机构保监会或客户演示系统的问题，如养老金系统

• 练习的作用：用于作为系统速度和准确率练习的工具，如录单系统

• IT技术支持的满意度：提高了IT技术支持在内部业务部门中的满意度

• 减少了IT Helpdesk支持的次数