本服务是专人5天*8小时的远程服务，服务人员在我们的大连全国运维支持中心，提供的服务包含但不仅限于下列服务内容:

1. 客服支持：针对所有学员提供直接支持服务，包括电话、邮件、网页方式提交服务请求，及时处理学员在使用平南云学习平台过程中出现的问题

2. 系统操作管理：

• 微信菜单管理：菜单添加、删除、修改及其他相关功能

• 用户管理：用户信息的添加、删除、修改，群组的添加、删除、修改，系统角色配置等

• 课程管理：课程活动的分类、上传、配置、推送等

• 调研管理：调研问卷的上传、报表的导出及分析等

• 教师管理：教师资料上传、增加、删除、修改等

• 认证管理：证书的上传、配置、推送、删除、修改等

• 题库管理：题库的创建、试题上传、配置、推送及相关分析等

• 站点管理员培训与对接：教授站点管理员相关系统技能，并就相关问题进行处理

• 报表管理：报表的导入、导出，每周导出一次用户登录报表、用户学习汇总报表、每次考试后第二天导出考试成绩报表，并完成相关分析

• 培训计划管理：计划的建立、配置、推送、增加、修改、删除等

• 平台升级和更新：确保平南云学习平台得到及时的更新

3. 初级类型快速课件的直接转换：基于客户提供的材料，用Word, Excel, PPT进行初步优化排版，并用iSpring进行直接转化等

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