2017年4月，方正证券选择平南云学习SaaS平台升级替代原有系统，经过双方一年的努力和付出，项目运营获得了巨大的成功，并获得了多方面的好评！

一、用户介绍

方正证券股份有限公司（以下简称“方正证券”或“公司”）是中国首批综合类证券公司，上海证券交易所、深圳证券交易所首批会员，于2010年改制为股份有限公司，并于2011年在上海证券交易所上市（股票代码：601901）。

公司目前已设立期货、合资投行、合资基金、私募投资基金、另类投资、香港金控等六家子公司，并持有盛京银行股份有限公司部分股权。2014年8月，公司完成对中国民族证券有限责任公司的收购，公司子公司增至七家，公司总股本扩增至82.32亿股。截至2017年底，公司总资产1483.36亿元，净资产374.29亿元。

通过多年积累，方正证券及其子公司业务资质齐全，范围涵盖证券经纪、期货经纪、投资银行、证券自营、资产管理、研究咨询、IB业务、QFII业务、融资融券、另类投资业务、证券投资基金业务、场外市场业务、质押式报价回购业务、代销金融产品业务、受托管理保险资金业务、私募基金综合服务业务、新三板做市业务、收益凭证业务、互联网证券业务试点、私募基金管理等。

公司现拥有区域分公司22家，证券营业部283家，期货营业部31家，分布在全国28个省（市、自治区）的重要中心城市。

方正证券肩负“以金融服务成就美好生活”的使命，以“成为广受客户信赖的投资银行”为愿景，秉承“客户至上、专业稳健、开放协同、简单专注、勤奋坚持、追求卓越”的价值观，致力于为客户提供交易、投融资、财富管理等全方位金融服务。到2020年，公司力争成为各项业务均衡发展，特色鲜明，具有重要影响力和一定国际竞争力的大型综合类券商。

二、项目背景

公司业务覆盖范围广，从业人员数量多。需要培训学习的用户数约1.3万人，公司有供学员学习的课程1000多门，并且其中有部分45%的课程为特定人员必学的课程。证监会针对从业人员的学习记录要求随时可查，此类记录约600,000条以上。针对证券行业培训的特性，培训学院综合分析各部门情况后，提出培训的内容要确保业务落地，具备及时性，针对性和规范性。同时提出引入外部智库讲座和内部经验分享两种创新的形式，使培训形式更加的多样化。

公司对教务工作管理的要求：无纸化、数据化；面授签到、课件学习电子化、有记录；面授课程有评估、有分析；专业课程有考试、有评比、有成绩；面授课程可互动、有讨论；并要求所有数据云存储、云计算。方便相关负责部门随时调取对应记录。

公司之前有一个学习管理系统，但随着培训业务的发展和管理的要求不断提升，原有平台已经明显不符合当前的管理要求。

三、项目成果

2017年4月，基于平南云学习平台的新平台：方知网络学院上线，

• 课程迁移：860门（包括课程包1000+）

• 课程改造：283门

• 全新PC和移动端界面设计（PC端与移动端同步）

• 重点使用功能：混合式学习、证书和认证管理、新闻、学习专区、考试、面授管理、直播等

截止到今天，平台已经正式运营一年时间，取得了很好的效果和评价：

• 学习覆盖1万多名员工，覆盖率100%

• 在线学习平台创建和运营了专业类培训、管理类培训、通用技能类培训三大类培训，19个学习专题共计1800多门课程

• 首年累计访问达22万人次，人均访问22次，人均学习课程数51门

• 用户导入：16000多人，组织：775个

• 讲师授课详情：1,447条

• 培训记录：125,765条

• 学习记录：505,690条

东风乘用车摒弃了传统的定制开发的模式，选择了SaaS模式的平南云学习平台来加强面授培训管理、员工职业发展路径管理、在线学习、在线考试、认证管理、调研等工作。

一、用户介绍

东风乘用车公司的全称为东风汽车集团股份有限公司乘用车公司，是东风汽车公司于2006年开始筹建，2007年7月25日全资组建的集研发、生产制造、销售自主乘用车品牌——东风风神品牌乘用车的新兴事业板块，成立之初，定名为东风汽车公司乘用车事业部，后更名为东风汽车公司乘用车公司，由东风汽车公司授权经营，属于事业部（分公司）性质，相对独立核算，并模拟子公司运行，承担事业发展与经营绩效责任。

自2007年成立以来，东风乘用车公司已投产并上市东风风神和东风A9等系列车型，以及新能源车型东风风神汽车，产品布局实现了SUV+轿车+新能源三线并进。随着2009年公司第一款产品东风风神S30车型上市，公司陆续开展了东风风神征服五大洲、牵手NBA中国赛、邀请明星代言、“致敬英雄”探访之旅等市场活动，为提升销量助力。2012年公司整车销售首次突破6万辆，2013年销量跃上8万辆新高，2015年公司全年销量超过10万辆，年销售规模实现里程碑式跨越。

二、项目背景

目前现状：

• 培训制度-缺乏对培训课程和内训师队伍的规范管理，在员工的学习方面未形成有效的激励机制。

• 培训项目-培训方式单一，存在明显的工学矛盾，不能准确分析和判断培训项目实施情况和效果。

• 培训资源-缺乏符合公司业务的内训培训课程以及对应的题库，技能训练场资源不足，技能培训周期不够。

随着公司的快速发展，公司人员也随之高速增加，对培训的需求更加多样化，对培训管理部门也提出了更高要求；需要通过信息化的方式来补充现有培训方式。为解决DFPV内部工学矛盾，为员工提供更加便捷、快速、多样化的学习途径；同时提高培训管理的效率与准确性、时效性以便对业务的开展起到更好的支撑目的，结合公司培训部的管理模式，决定增加一套学习管理系统，以满足对培训计划的实施过程进行全方位的管理、记录培训过程，形成完整的培训、学习管理。

三、项目成果

移动学习平台构架及功能：移动学习平台实现了PC端和移动端访问方式，共计 20 个功能模块 67 个子功能点，主要包含学习地图、调研评估、课程资源管理、题库管理、考试管理、线下培训、学习档案、报表中心、系统管理、课程中心、考试中心、等功能模块，并与e-HR系统、集团人事系统形成培训信息互联模式。

移动学习平台使用情况：移动学习平台利用“碎片化时间”学习的特点，逐步解决工学矛盾。平台上线至今，从E-HR系统同步3733名员工信息并自动更新，累计登录人次31876，参与课程学习、考试练习共计6683人次，员工完成课程数4379，获得学分7016分。

移动学习平台界面：移动学习平台支持PC端、移动端登录，并且与企业公众号集成，可准确推送培训信息至员工微信。

调查问卷：利用移动学习平台，发布培训需求调查问卷，共收到全公司901份问卷，准确把握员工培训需求方向，相对于传统问卷调查方式，线上调查问卷成本更低、覆盖面更广、员工参与度高、数据分析更快捷。

针对车间操作人员的42个工种，利用学习地图功能，针对不同工种的不同职级推送不同的课程，每年考试认证：

经过2016年的尝试性的合作，南方电网在2017年进一步利用Assima软件模拟培训模式加强专业技术、技能类岗位6+1系统应用的培训、评价和持证上岗管理，强化实操培训和考核。

用户介绍：

中国南方电网公司于2002年12月29日正式挂牌成立并开始运作。公司属中央管理，由国务院国资委履行出资人职责。公司供电区域为广东、广西、云南、贵州和海南，负责投资、建设和经营管理南方区域电网，经营相关的输配电业务，参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程；从事电力购销业务，负责电力交易与调度；从事国内外投融资业务；自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。

公司总部设有22个部门，下设总部后勤管理中心、年金中心2个直属机构，超高压公司、南网培训中心(南网党校、南网干部学院)、南网海外服务分公司等3家分公司；广东、广西、云南、贵州、海南电网公司，广州、深圳供电局、调峰调频公司、南网国际公司、鼎信科技公司、资本控股公司、南网物资公司、南网能源院、鼎元资产公司14家全资子公司；以及南网科研院、南网能源公司、南网财务公司、鼎和保险公司、广州电力交易中心、南网传媒公司6家控股子公司。职工总数30万人，2017年营业收入4946亿元。

项目背景：

• 南方电网从2014年开始进行“6+1”企业级信息系统的规划及建设

• 2016年，资产、营销、人资、财务四大核心系统开始上线及培训推广

项目挑战：

• 南方电网的“6+1”企业级信息系统打破了部门壁垒、加大协同力度，整个系统的业务流程有了较大的更新

• 南方电网在经营范围的五省（区）有超过30万员工，都需要重新认识打破部门壁垒后的企业级信息系统，系统培训的压力非常大

• 即使有培训环境，但由于系统变化大，无法理清业务流程的含义、不会使用系统

• 无法考核用户对系统的掌握程度

• 2017年，南方电网的管理层提出“企业级信息系统已从大建设阶段转为大应用阶段，全面提升系统实用化和数据质量是当前信息化的重点任务”。全面提升系统实用化水平，一方面，需要加强专业技术、技能类岗位系统应用的培训、评价和持证上岗管理，组织开展全省范围的系统实操技能调考与比武，着力提升员工队伍系统操作素质；另一方面，要改变以往系统实操培训，学员们只能看，不能练习，更不能有效的针对其操作进行相关考核的状况。
  

解决方案：

• 2016年，尝试性推广Assima软件模拟解决方案：演示模式、练习模式

• 在2017年，推广到整个南方电网的所有岗位的职工，特别是专业技术、技能类岗位系统应用的培训、评价和持证上岗

• 在2018年，计划进一步通过推广Online Assist模式
  

项目收益：

• 快速覆盖全员、极大降低了培训成本

• 标准化：采用标准的操作规范、培训脚本传递培训内容，确保信息不失真

• 随时演练：培训完后，经常有内容忘记，可以随时演练

• 考试上岗：确保系统操作的能力

• 大量降低Helpdesk人员数量，和提升满意度
  

• 为公司全面提升精益管理水平提供坚实支撑
  

经过一年的使用，上汽通用五菱进行了二期平台的升级，充分利用混合式学习、面授培训管理的功能，让各个业务部门独立管理各自的课程体系和培训学习。

1、客户简介：

2002年11月18日正式挂牌成立的上汽通用五菱股份有限公司（缩写“上汽通用五菱”），是由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车（中国）投资有限公司、柳州五菱汽车有限责任公司三方共同组建的大型中外合资汽车公司。截止目前，上汽通用五菱已拥有河西、宝骏、青岛和重庆四大生产基地，2015年汽车年销售量超过204万辆，经营有五菱和宝骏两个汽车品牌。

2、项目挑战：

• 人员多、分布广、年轻化：随着公司的快速发展，员工队伍不断扩大，人员遍及全国各地和海外，员工以90后为主。

• 培训频次大，方式单一，难以做到个性化：目前培训方式主要为面授，培训单次时间长、强度大、持续性差，加上学员水平不一，培训效果差异明显，并且不同岗位、不同年龄层的员工所需的培训不尽相同。

• 生产任务重：2016年公司产销目标高，各基地生产压力大，安排人员参加各种面授课程的出勤率和学习效果难以得到很好的保证。

3、慕课平台：

• 移动学习平台构架及功能：移动学习平台实现了PC端和移动端访问方式，首页主要包含：我的学习、课程中心、区域学院、选材通道（考试中心）、面授直通、人才发展、万卷书屋、个人中心

• 移动学习平台使用情况：员工充分利用业余时间在系统上进行学习，系统用户39035人，考试认证3945人
  

• 移动学习平台界面：移动学习平台支持PC端、移动端登录，并与HR订阅号做页面跳转，极大的方便了学员多种方式登陆系统进行学习

  
  

• 考试管理：充分利用平台强大的动态群组功能，精准推送各类考试给到符合条件的员工进行报名考试，系统支持多种题型及分类抽取题目的规则，使得考试的内容更加多元化，员工考核的标准大大提高

• 动态群组规则集：

• 组卷功能：

中国建设银行从2013年开始进行新一代核心银行系统的改造，利用远程培训手段进行理论知识（快速课件模式）和系统操作（Assima软件模拟模式）的培训。

挑战：

• 38万新一代核心银行系统用户，主要包括网点的柜员、客户经理、销售经理、主管、经理，以及电话和后台中心的支持人员、各条线人员、中高层管理人员等

• 2013年上线13个子系统，2014年上线36个子系统，2015年上线20多个子系统，边开发，边上线，留给培训准备和培训执行的时间非常短，传统培训的方式难以满足需求

• 老师和关键用户水平不一致，难以做到标准化培训

解决方案：

• 按照培训对象进行培训内容的准备及培训实施，采取现场培训及远程培训两种形式

• 兼职培训师在学员进行学习和练习时，进行培训、指导和答疑；专家讲师对兼职讲师提供支持，包括培训、指导和答疑等

• 电子课件（快速课件）和电子书：背景介绍、规章制度、知识类课程、流程步骤等需要系统查询的内容，知识类课程、案例、产品介绍、规章制度等

• 仿真类课件（软件模拟）：操作流程及操作演练

项目收益：

• 快速覆盖全员：课件在系统开发完成2个月内完成，在1-3个月内覆盖全员培训

• 标准化：采用标准的操作规范、培训脚本传递培训内容，确保信息不失真

• 随时演练：培训完后，经常有内容忘记，可以随时演练

• 考试：通过考试确保所有学员掌握理论知识和操作技能

2011年，上海电信将Siebel 7.5升级至8.1新系统，项目上线初期有300个业务流程需要进行培训，特别是针对市场人员、10000号客服人员的培训是其中重中之重。

挑战：

• 面向分布全市的营业点进行培训，员工约有2万，如何解决新系统上线前大批量的培训？

• 如何保证所有员工得到一致、高质量的培训教材和操作练习？

• 系统上线后，员工在处理业务的时侯如何可以获得速的在线帮助？

• 如何跟踪、统计学员的学习情况或对学员进行考核？

• 客服人员流失率高，如果高效的解决随时到岗随时培训、认证上岗的问题？
  

解决方案：

• Assima能制作高仿真的软件模拟课件，并发布成演示、练习、测试和用户手册，学员通过课件能得到高交互性的练习。

• 经专家审核的教材使所有学员都能得到一致的、高质量的培训教材。

• 为课件部署一个学习管理平台，培训专员和上级领导能随时跟踪每个学员的学习情况并对学员进行考核。

• 课件在上线前制作完成后，一次性地向所有学员发布课件，所有学员均能及时得到培训。

项目收益：

• 大大降低培训的成本

• 培训具有一致性、持续性

• 能减少75%的Helpdesk支持

• 克隆技术的培训教材使学员的记忆持久力大大提高

• 加快培训的进程，更好更快的上线